SMP Negeri 2 Tarakan berkomitmen memberikan pelayanan pendidikan yang transparan, ramah, cepat, dan berkualitas. Kami membuka ruang bagi murid, orang tua/wali murid, masyarakat, dan pihak terkait untuk menyampaikan pengaduan, saran, kritik, maupun masukan terhadap pelayanan yang diberikan oleh sekolah.

📢 JENIS PENGADUAN

Pengaduan dapat disampaikan terkait:

  • Pelayanan administrasi sekolah
  • Pelayanan kepada murid dan orang tua/wali murid
  • Pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan sekolah
  • Informasi dan prosedur pelayanan
  • Sarana dan prasarana pelayanan
  • Saran dan masukan untuk peningkatan kualitas pelayanan
  • Hal lain yang berkaitan dengan pelayanan SMP Negeri 2 Tarakan

📌 CARA MENYAMPAIKAN PENGADUAN

Pengaduan dapat disampaikan melalui kanal resmi berikut:

1. Secara langsung
Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan kepada petugas/pengelola layanan pengaduan di SMP Negeri 2 Tarakan.

2. Media Sosial Resmi Sekolah
Pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan melalui media sosial resmi SMP Negeri 2 Tarakan.

WhatsApp: 081253441569

Instagram: https://www.instagram.com/smpn2tarakan.official/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@smpn2tarakan.official

3. Website Resmi Sekolah
Informasi dan layanan pengaduan dapat diakses melalui website resmi SMP Negeri 2 Tarakan.

https://smpn2trk.sch.id/

4. SP4N-LAPOR!
Masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat).

SP4N-LAPOR! merupakan kanal pengaduan pelayanan publik secara nasional. Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan secara online dan memantau tindak lanjut laporan yang telah disampaikan.

👉 Sampaikan pengaduan melalui SP4N-LAPOR!:
www.lapor.go.id

📝 INFORMASI YANG SEBAIKNYA DISAMPAIKAN

Agar pengaduan dapat ditindaklanjuti dengan baik, sampaikan informasi secara jelas, antara lain:

  • Nama pelapor (dapat disesuaikan dengan kanal yang digunakan)
  • Waktu dan tempat kejadian
  • Uraian pengaduan atau permasalahan
  • Pihak/layanan yang terkait
  • Bukti pendukung apabila tersedia

🔎 TINDAK LANJUT PENGADUAN

Setiap pengaduan yang diterima akan dicatat, ditelaah, dan ditindaklanjuti sesuai kewenangan dan ketentuan yang berlaku.

SMP Negeri 2 Tarakan berkomitmen menerima setiap pengaduan dan masukan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

🤝 KOMITMEN KAMI

“Pengaduan Anda adalah bahan evaluasi bagi kami untuk memberikan pelayanan yang lebih baik.”

Kami mengajak seluruh masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, kritik, saran, dan masukan secara jelas, sopan, dan bertanggung jawab.

SMP NEGERI 2 TARAKAN
Melayani dengan Transparan, Ramah, dan Profesional.